Ayuda
¿Se encuentra en un agente de handling y no consigue acceder?
Consulte la siguiente información para posibles soluciones. Sea siempre respetuoso con el personal del agente de handling.
Esta página sigue creciendo: próximamente se añadirán más ejemplos y documentos.
Problemas frecuentes
Primero, pregunte al personal del agente de handling si pueden identificar cuál es el problema. A menudo pueden indicar cuál es el problema y ofrecer más indicaciones. Si no es el caso, compruebe los siguientes puntos.
Entrega / recogida local
- ¿Se ha realizado una notificación previa digital mediante eLink o Secure Import? Si no es el caso, no se podrá obtener acceso al recinto del agente de handling. Consulte con su empleador para resolver esta situación.
- ¿Sigue siendo válido su pase ACN? Si el pase ya no es válido, dejará de funcionar y no podrá obtenerse acceso al recinto con él. Consulte con su empleador, que sabrá qué pasos deben seguirse para solicitar un nuevo pase ACN.
- ¿Sigue siendo válido su MLV? El curso de repaso del MLV debe superarse cada año. Si el MLV ha caducado y no se ha superado uno nuevo, o si el curso de repaso se ha superado pero no se ha subido, el pase ACN se bloqueará automáticamente. Consulte con su empleador, que puede comprobarlo por usted.
- ¿Conduce para varios empleadores y, por ello, dispone de varios pases ACN? En ese caso, compruebe que está utilizando el pase ACN correcto. Si se ha creado un registro para la empresa A, para la que está conduciendo en ese momento, pero utiliza el pase ACN de la empresa B, se le denegará el acceso. Atención: es punible utilizar un pase ACN distinto al de la empresa para la que trabaja en ese momento, así que asegúrese siempre de utilizar el correcto.
- ¿Ha asumido un viaje de un compañero o ha cambiado el vehículo durante la planificación? En ese caso, puede que el registro no coincida con la persona y/o el vehículo. Póngase en contacto con su empleador para crear un nuevo registro en el que los datos se registren correctamente.
Entrega / recogida internacional (RFS)
- ¿Se ha realizado una eRegistration? Cada conductor debe ser registrado con antelación por su empleador, junto con el vehículo. Compruebe con su empleador si este registro se ha realizado correctamente.
Documentos importantes
Para entregar o recoger carga en Schiphol, se aplican diversas condiciones, reglamentos y procedimientos. Consulte a continuación los documentos importantes que son aplicables a la operación de carga aérea en Schiphol.
- Condiciones Ready for Carriage
- Normas de Schiphol 2026
- Protocolos — pendientes de discusión
Incidencias
Aunque hacemos todo lo posible por evitarlo, ocasionalmente puede producirse una incidencia. A continuación encontrará las incidencias más recientes y las actualizaciones correspondientes.
Actualmente no hay incidencias conocidas.