Hilfe

Stehen Sie bei einem Abfertiger, erhalten aber keinen Zugang?

Konsultieren Sie die nachstehenden Informationen für mögliche Lösungen. Bleiben Sie stets respektvoll gegenüber dem Personal des Abfertigers.

Diese Seite wächst noch — weitere Beispiele und Dokumente folgen.

Häufige Probleme

Fragen Sie zunächst das Personal des Abfertigers, ob es erkennen kann, wo das Problem liegt. Oft können sie angeben, was das Problem ist, und weitere Hinweise geben. Ist das nicht der Fall, prüfen Sie die folgenden Punkte.

Lokale Anlieferung / Pickup

Wurde eine digitale Voranmeldung über eLink oder Secure Import vorgenommen? Ist das nicht der Fall, kann kein Zugang zum Gelände des Abfertigers erlangt werden. Wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber, um dies weiter zu klären.
Ist Ihr ACN-Pass noch gültig? Ist der Pass nicht mehr gültig, funktioniert er nicht mehr und kann damit kein Zugang zum Gelände erlangt werden. Wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber, der weiß, welche Schritte unternommen werden müssen, um einen neuen ACN-Pass zu beantragen.
Ist Ihr MLV noch gültig? Der Wiederholungskurs des MLV muss jedes Jahr erneut absolviert werden. Ist das MLV abgelaufen und wurde kein neues absolviert, oder wurde der Wiederholungskurs zwar absolviert, aber nicht hochgeladen, wird der ACN-Pass automatisch gesperrt. Wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber, der dies für Sie prüfen kann.
Fahren Sie für mehrere Arbeitgeber und haben Sie dadurch mehrere ACN-Pässe? Prüfen Sie dann, ob Sie den richtigen ACN-Pass verwenden. Wurde eine Registrierung für Unternehmen A erstellt, für das Sie zu diesem Zeitpunkt fahren, Sie verwenden aber den ACN-Pass von Unternehmen B, werden Sie abgewiesen. Bitte beachten Sie: Es ist strafbar, einen anderen ACN-Pass zu verwenden als den des Unternehmens, für das Sie zu diesem Zeitpunkt arbeiten. Achten Sie also darauf, stets den richtigen zu verwenden.
Haben Sie eine Fahrt von einem Kollegen übernommen oder wurde das Fahrzeug während der Planung geändert? Dann kann es sein, dass die Registrierung nicht mit der Person und/oder dem Fahrzeug übereinstimmt. Nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Arbeitgeber auf, um eine neue Anmeldung zu erstellen, bei der die Daten korrekt registriert werden.

Internationale Anlieferung / Pickup (RFS)

Wurde eine eRegistration vorgenommen? Jeder Fahrer muss vorab vom Arbeitgeber angemeldet werden, in Kombination mit dem Fahrzeug. Prüfen Sie mit Ihrem Arbeitgeber, ob diese Registrierung korrekt vorgenommen wurde.

Wichtige Dokumente

Für die Anlieferung oder Abholung von Fracht auf Schiphol gelten verschiedene Bedingungen, Reglements und Arbeitsweisen. Konsultieren Sie nachstehend wichtige Dokumente, die im Rahmen der Luftfrachtoperation auf Schiphol anwendbar sind.

Ready for Carriage-Bedingungen
Schiphol-Regeln 2026
Protokolle — noch zu besprechen

Störungen

Obwohl wir alles daransetzen, dies zu verhindern, kann gelegentlich eine Störung auftreten. Nachstehend finden Sie die aktuellsten Störungen und etwaige Updates.

Derzeit sind keine Störungen bekannt.