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FAQ

Preguntas frecuentes

A continuación encontrará las preguntas más frecuentes sobre la política de acceso a las instalaciones de dnata, KLM Cargo, Swissport y WFS.

General

¿Por qué son necesarios los procedimientos de acceso?

Cada vez se producen más robos y actividades delictivas de infiltración en la cadena logística, lo que provoca daños considerables a las empresas.

Gracias a las notificaciones previas mediante eLink, Secure Import y e-Registration, se sabe quién viene y para qué carga. Con esto evitamos robos e infiltraciones y protegemos su carga aérea.

¿Es obligatorio registrarse con antelación?
Sí, en todas las ubicaciones mencionadas el registro previo es obligatorio. Tenga en cuenta: cada e-Registration, viaje de eLink o viaje de Secure Import solo es válido para un único acceso.

Para quién y dónde

¿Para qué ubicaciones de agentes de handling en Schiphol es obligatorio el registro previo?
  • dnata
  • KLM Cargo
  • Swissport
  • Worldwide Flight Services
¿Debo crear un registro independiente si mi conductor visita varios agentes de handling en un mismo viaje?

La respuesta se publicará próximamente.

¿Si utilizo eLink o Secure Import, también debo registrarme mediante e-Registration?
No, los transportistas que utilizan un viaje de eLink o un registro de Secure Import quedan automáticamente registrados con antelación.
¿Puedo entregar o recoger carga sin utilizar eLink o Secure Import?
En Schiphol, el registro digital previo mediante eRegistration, eLink o Secure Import es el estándar. Si esto no es posible, póngase en contacto con el agente de handling.
¿Quién debe registrarse?
Todos los conductores que recojan o entreguen carga en los agentes de handling mencionados anteriormente deben estar registrados con antelación. Esto también se aplica a los mensajeros, repartidores de documentos o personas que entregan y/o recogen pallets o ULD vacíos.
¿Qué flujos de carga deben registrarse?
Todos los flujos de carga deben registrarse: exportación, importación y RFS.

Cuenta y e-Registration

¿Quién debe gestionar la e-Registration?
La empresa de transporte que recoge o entrega la carga debe registrar la visita con antelación. En la práctica, esto suele gestionarlo el planificador de transporte. Los conductores no pueden registrarse a sí mismos.
¿Ya tengo una cuenta para e-Registration?
Si ya utiliza las tarjetas ACN o EU, entonces ya tiene una cuenta. Puede iniciar sesión fácilmente a través de app.smartloxs.com y navegar hasta e-Registration. Es posible solicitar más de una cuenta, por ejemplo para sus planificadores de transporte. Para ello, envíe un correo electrónico a helpdesk@smartloxs.com con el asunto: Solicitud de nueva cuenta de usuario e-Registration. Indique a SmartLOXS el nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico. Las nuevas cuentas recibirán un correo electrónico con más instrucciones.
Todavía no tengo una cuenta. ¿Cómo puedo solicitar una?
En www.visitamscargo.com puede hacer clic en "registrar empresa" y completar el formulario en línea. En cuanto se hayan recibido todos los documentos, su cuenta se creará lo antes posible.
¿Cómo me registro?
Consulte la guía paso a paso de e-Registration para más información.
¿Qué datos necesito para un registro?

La respuesta se publicará próximamente.

¿Hasta qué momento se puede modificar un registro?

La respuesta se publicará próximamente.

¿Qué debo hacer si tengo un cambio de última hora de conductor o de vehículo mientras la notificación previa ya se ha realizado?

La respuesta se publicará próximamente.

¿Durante cuánto tiempo es válido un registro?

La respuesta se publicará próximamente.

¿Puede un conductor recoger o entregar varios envíos con un único registro?

La respuesta se publicará próximamente.

¿Qué ocurre después del registro?

Si tiene una tarjeta ACN o EU: a su llegada al aeropuerto, el conductor escanea su pase ACN o tarjeta EU. El agente de handling comprueba el registro y a continuación concede el acceso al recinto.

Si no tiene una tarjeta ACN o EU: los conductores sin tarjeta ACN o EU deben identificarse a su llegada con un pasaporte o documento de identidad válido en la garita de seguridad del agente de handling. Atención: un carné de conducir no es un documento de identidad válido.

¿Qué ocurre si mi conductor llega al agente de handling sin un registro válido?

La respuesta se publicará próximamente.

Trabajo para varios empleadores. ¿Puedo utilizar el mismo pase ACN para los distintos empleadores?
No, esto no es posible e incluso es punible. Para cada empresa debe solicitarse y utilizarse un pase ACN independiente. Preste mucha atención a utilizar el pase ACN correcto con el empleador correcto para evitar problemas.

Otros

¿No supone el uso de eLink, Secure Import o e-Registration un trabajo adicional para los socios de la cadena?
Con los sistemas mencionados hacemos que el proceso de entrega y recogida en Schiphol sea más coherente y fiable. Existe una buena razón para el registro. Debemos mantener la cadena segura y evitar irregularidades como el robo. eLink, Secure Import y eRegistration son tan fáciles de usar como es posible. Consulte Cargonaut para más información sobre Secure Import y eLink, y consulte SmartLOXS para más información sobre eRegistration.